Chez Viapass, la durabilité est un pilier clé de notre stratégie globale.
Nous croyons que chaque organisation, quelle que soit sa taille, devrait être responsable et peut montrer la voie.
En tant qu’opérateur télécom, nous avons identifié 3 piliers ayant le plus d’impact, qui sont au cœur de nos pratiques de développement durable :
1. Consommation d’énergie
Viapass s’engage à réduire leurs émissions de 2 manières :
- Construire et améliorer nos infrastructures pour optimiser la consommation d’énergie. Par exemple, lorsqu’une partie de notre infrastructure n’est pas utilisée, elle ne nécessite pas d’énergie.
- Rester à l’affût des nouvelles technologies : en 2023, nous avons remplacé tous nos équipements d’infrastructure par des équipements écoénergétiques, ce qui nous permettra de diviser par 2 notre consommation, tout en offrant de meilleures performances.
Pour limiter les déchets électroniques, notre programme de recyclage s’articule autour de 3 axes :
- Recycler avec le fournisseur d’équipement
- Faire un don à des organismes qui n’ont pas les moyens d’acheter de l’équipement coûteux (écoles, organismes à but non lucratif)
- Revendre sur le marché de l’occasion
Aussi, puisque notre mission quotidienne est d’accompagner nos clients. Nous veillons à participer activement à cette chaîne de réduction à tous les niveaux, en les accompagnant, en les conseillant et en les sensibilisant sur ces sujets.
2. Éthique des affaires
La transparence et l’intégrité sont nos valeurs fondamentales, ce qui nous permet d’établir de solides relations de confiance avec nos clients et partenaires commerciaux.
3. Relation client
Nous travaillons peut-être dans un domaine technique, mais c’est une affaire d’humain à humain avant tout ;
C’est pourquoi nous insistons sur les discussions et les interactions humaines.
Et c’est l’une des choses que nous aimons le plus dans notre entreprise : les gens qui la composent.
C’est pourquoi la relation client est si importante pour nous.
Du contact au support, les gens sont partout.
Nos experts peuvent être décrits comme une “équipe à taille humaine“.
Le label est basé sur la norme ISO 26 000 et s’adresse aux entreprises et organisations engagées dans une action socialement responsable sur toutes les dimensions pertinentes – économique, environnementale, éthique et sociétale.
Nous sommes fiers et heureux d’avoir acquis le label Human for Client de l’Institut National de la Relation Client (INRC) en février 2020, et d’avoir renouvelé avec succès notre audit de suivi en 2022.